Erstgespräch
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Prozessautomatisierung
Geschäftsprozesse mit KI automatisieren
Wo entstehen Wartezeiten, Fehler oder doppelte Arbeit? Wir analysieren Ihre Prozesse und prüfen, ob KI die Aufgabe verbessern kann. Kennen Sie den Prozess bereits genau, testen wir ihn direkt mit einem Prototyp.
Ergebnis
Am Ende stehen drei konkrete Arbeitsgrundlagen
Prozesslandkarten
Abläufe, Datenflüsse und Schwachstellen der untersuchten Prozesse.
Soll-Konzept und Nutzenrechnung
Zielprozess, herstellerunabhängige Toolauswahl, Integrationspfad und Nutzen je Prozess.
Plan für die Automatisierung
Reihenfolge der Maßnahmen, Aufwandsschätzung und Empfehlung für oder gegen die Umsetzung.
Prozessanalyse
Drei Paketgrößen mit festem Umfang
Diese Analyse passt, wenn Sie mehrere Prozesse vergleichen und priorisieren möchten: Sie wählen drei, vier oder fünf Prozesse, Umfang und Ergebnis werden vor dem Start vereinbart. Kennen Sie bereits genau den einen Prozess, der automatisiert werden soll, ist der KI-Pilot meist der schnellere Weg.
| Paket | Prozesse | Laufzeit | Preis |
|---|---|---|---|
| S | 3 | rund 4 Wochen | 34.500 € |
| M | 4 | rund 5 Wochen | 41.000 € |
| L | 5 | rund 6 Wochen | 47.500 € |
Jeder weitere Prozess: 6.500 € netto und rund eine zusätzliche Woche.
KI-Pilot
Ein lauffähiger Prototyp in zwölf Wochen
Für Unternehmen, die bereits genug Konzepte haben und ein begrenztes Vorhaben praktisch prüfen möchten: ein Anwendungsfall, ein Kernprozess, ein lauffähiger Prototyp.
Beispiel aus der Praxis
Eingehende Kundenanfragen automatisch zuordnen und vorbereiten
Heute liest jemand jede E-Mail, erkennt das Anliegen, leitet sie weiter und formuliert eine Antwort. Das lässt sich unterstützen.
E-Mail kommt an
„Meine Bestellung 4711 ist seit einer Woche nicht angekommen.“
Anliegen erkennen
Die KI erkennt das Anliegen (Lieferstatus) und liest die Bestellnummer aus dem Text.
Status abrufen und zuordnen
Der automatisierte Ablauf fragt den Versandstatus im Shopsystem ab und ordnet die Anfrage dem Kundenservice zu.
Antwortentwurf erstellen
Die KI erstellt einen Antwortentwurf auf Basis der tatsächlichen Versandinformationen.
Prüfen und versenden
Ein Mitarbeiter prüft den Entwurf und sendet ihn ab.
Was daran KI ist: Sie versteht unterschiedlich formulierte Nachrichten und schreibt passende Antwortentwürfe. Das Abrufen des Versandstatus und die Weiterleitung sind klassische Prozessautomatisierung.
Ein einzelner, klar abgegrenzter Anwendungsfall wie dieser lässt sich oft direkt mit dem KI-Piloten als Prototyp erproben. Eine umfangreichere Prozessanalyse lohnt sich, sobald mehrere Systeme beteiligt sind, viele Ausnahmefälle abgedeckt werden müssen oder das Bearbeitungsvolumen hoch ist.
Umsetzung
Wie die Umsetzung weitergeht
Sie können mit Ihrem Team umsetzen und uns für fachliche Begleitung hinzuziehen. Alternativ übernimmt H&K die vereinbarte Umsetzung.
Umsetzungsbegleitung
Das Kundenteam setzt um. H&K bringt Methode, Reviews und fachliches Urteil ein.
14.500 bis 19.500 € nettoBegleitung über rund drei Monate.
Umsetzung
H&K liefert das vereinbarte Ergebnis. Nach einem Roadmap-Workshop oder Entscheider-Programm kann für größere Vorhaben eine gesonderte Auftragsklärung nötig sein: 4.500 bis 6.500 € netto. Bei Beauftragung des Folgeprojekts innerhalb von 30 Tagen wird dieser Betrag vollständig angerechnet. Mehrere Anrechnungen werden nicht kombiniert. Nach Prozessanalyse oder KI-Pilot ist keine zusätzliche Auftragsklärung vorgesehen; ebenso wenig für die Umsetzungsbegleitung.
Preis nach gemeinsamer Klärung des AuftragsKI auf Ihrer eigenen Infrastruktur
Für den Aufbau eines lokal betriebenen Systems gibt es ein eigenes Angebot. Wir nutzen vorhandene Projektergebnisse und klären Modellbetrieb, Datenquellen und Übergabe mit Ihrer IT.
Eigene KI-Systeme ansehenNächster Schritt
Welcher Prozess verursacht heute unnötige Arbeit?
Wir besprechen den Prozess, die beteiligten Systeme und das gewünschte Ergebnis.
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